こんにちは☆
仙台チャットレディ&
女性スタッフの ゆりな です★
景品の棚が少なくなってきていたので
初めてアイシャドウを入れてみました♪
雑誌などでも人気のADDICTION
のアイシャドウです((((oノ´3`)ノ
使いやすいカラーを準備したので
良かったらご来店の際に景品棚を覗いてみてください☆
くすんだかんじの秋っぽいピンクがとても上品で使いやすそうです(*’ω’*)♪
ラメが可愛くて女子力アップしそうですね☆
今回は「心理学」を使ったチャットのテクニックをご紹介します。
「心理学」というとなんだか難しそうというイメージがありますが、日常の至る所で使われています。
例えば行列を作っているラーメン屋さんを見ると美味しいに違いないと思ったり、
5個限定!!、先着10名様、それ最後の1点なんです。という言葉に魅力を感じてしまったり。
最近だとメンタリストという言葉も流行っていますよね。
では、お客様とのチャットではどのように心理学が使えるのでしょうか?
【お客様の名前を呼ぶ】
会話の中で何度もお客さんの名前を呼んでみましょう。
「明日休みなんですね。どこか出かけるんですか?」
↓↓↓
「明日休みなんですね。●●さんはどこか出かけるんですか?」
心理学的にいうと異性から「好き」や「楽しい」という言葉よりも自分の名前を呼ばれることの方が満足するようです。
名前を呼ぶことによって認められている、
大切にされているという特別感を相手に与えることができ、相手との距離もグッと縮まりますよ。
ニックネームでもいいですよね♪
【お客様の発言を声に出して読み上げる】
お客様の発言を声に出して読み上げましょう。
お客様「昨日食べたカレーがすごく辛くてさ~」
あなた「そうなんだぁ~」
↓↓↓
お客様「昨日食べたカレーがすごく辛くてさ~」
あなた「そうなんだぁ~カレー辛かったんだぁ」
相手の言葉を繰り返すだけでOK。
自分の言葉が繰り返されることで、
自分の話をしっかり聞いてくれているという感覚を相手に与えることが出来ます。
自然に会話に取り入れるだけで、お客様の無意識の部分に働きかけることが出来ます。
お客様の無意識の部分に働きかける
↓
「あれ?なんかこの子いいな」
↓
常連様ゲット~★
↓
待機も短く効率よく稼げちゃった~♪
となるように今すぐ実践しましょう!!
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