接客方法~札幌チャットレディアリュール~

こんにちは★^^

アリュール本店の高橋です!

チャットレディを応募したきっかけとして、
「人見知りだから直したい」「人と会話が苦手だから」と思ってくる方もいらっしゃいます!
画面越しだと話しやすい。というのもあるかもしれませんねヽ(^o^)丿

でも、それでもいいんですよ♪
接客のコツというのは実はとても簡単なものばかりなんです!!

特別なスキルを手に入れる必要はありません。
「気持よい笑顔のやり取りができるか」
すべてはそこから始まっていますよ^^

 

 

1:普通の顔は怖い顔?(接客中は常に笑顔)

お客様がお店のドアを開け、最初に目が合った相手が無表情では、そのままドアを閉めて帰ってしまいたくなりますよね。チャットも同じです。お客様がINしてきてくれた時に、ムスッとしてたらええええと思ってしまいますよね?

お店に入ったとしても、その人と仲良く話ができる気がしません。よくあるのが「笑顔ではなかったけれど、普通の顔をしていたつもり」と言うこと。この「普通」は接客業では通用しないのです。

自分では普通の顔をしているつもりでも、笑顔以外はお客様に不安や不信感を抱かせてしまうことを忘れないようにしましょう。

 

2:全ての基本!(挨拶を忘れない)

「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を言い忘れてはいませんか?
もしくは、他の人が言っているからいいかな、なんて思ってはいませんか?

チャットレディも同じです。「こんにちは」「お疲れ様です」「ありがとうございます」
という挨拶は基本となり、大切になります!!

 

3:フレンドリーとなれなれしいは紙一重(言葉遣いと内容に気をつける)

笑顔で楽しい接客、大切ですよね。でも、あなたの「フレンドリー」は一線を越えていませんか?

「フレンドリー」と「お友達」は全くの別物。つい話が盛り上がって、言葉遣いが崩れたり、相づちのつもりで「だよねー、うんうん」なんて言ってしまったり……

お客様が笑顔で聞いてくれるからといって、自分自身の悩みなど話してしまうのもNG!

フレンドリーで、お客様が笑顔でも、言葉遣いは崩さないこと、ネガティブな話だけでなくネガティブワードも使わないということが大切です★

いかがでしょうか?
慣れてくると接客がザツ。適当。になってしまうこともあると思いますが、振り返って見直してみてください♪

 

 

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