こんにちは♪仙台チャットレディアリュールのりょうかです(^^)/
あなたは、人と接するのは得意ですか？
チャットレディをやっている方の中には、意外と「人と接するのが苦手」という方がいらっしゃいます。
私も、実はリアルに対面で人と話すのは苦手です。
画面越しだから気軽に話せる（もちろん、接客という意識は持ちつつ）というのはあります。
そして、人と話すのが苦手な方の中には、なぜか相手を怒らせてしまう、という方も。
なぜか相手がすぐ怒ってしまう傾向にあるので、なおさら人と話すのが嫌になるんですね。
そんな場合一番ありがちなのは「知らず知らずのうちに上から目線」になっていることです。
例えば、晩御飯なにがいい？と聞かれたときに
「カレーがいいよ」
「カレーでいいよ」
一文字違いなのに、後者の方がイラっとしませんか？
お客様に「ギフトを贈りたいんだけどなにがいい？」と聞かれたときに
「ううん、話してくれるのでいいよ」
「ううん、話してくれるのがいいよ」
つい前者でしゃべってしまう人は、つい相手を怒らせがちな人です。
昔はわたしもこの癖がありました(;’∀’)
そんな癖は時間をかけて直すしかないのですが、いざ怒らせてしまったとき、どうすればいいのでしょうか。
まずは、誠心誠意謝りましょう。
向こうは「お客様」です。
ただし、悪いことをしていない場合については「不快な思いをさせてしまったこと」について謝るのがベター。
メールで謝罪するにしても、深刻な場合は顔文字や絵文字を使うのはやめましょう。
そして、相手の要望があれば、それが聞き入れられるものか検討しましょう。
例えば「ノンアダで脱いでくれなかった」ことに対しては「期待に応えられなくてすみません」と軽く謝る以上のことはしなくていいです。
逆に「待ち合わせの時間になっても別の人とチャットしてるし、メールも気づいてくれなかった」といった場合はお客様が怒るのも無理ないですよね。
謝罪+自分のできることは何かないか、考えましょう。
困った時は、スタッフの意見を参考にするのもいいかもしれませんね♪
それでは、仙台チャットレディアリュールのりょうかがお送りしました(*´▽｀*)
