こんにちは♪仙台チャットレディアリュールのりょうかです(o^∀^o)
いやー、すっごい雨ですね！
各地での様子もニュースになっていますね……
被害にあった方へお見舞い申し上げます。
さて、このような大きな災害のニュースがあるときは、チャットする際にも一言、お客様を気遣う言葉をかけましょう。
今回ですと、特に西日本に住んでいらっしゃる方はもちろん、お仕事で西へ行かれることのある方へも言葉をかけましょう。
また、親しい常連様に関してはお客様本人だけでなく、ご家族やご友人も大丈夫か声をかけてもいいかもしれません。
この一言の声かけがあるだけで「ちゃんと気遣いのできる子」「優しい子」「ニュースをちゃんと見ている子」という風に印象がアップします。
また、今回のようなことに限らず、お客様を気遣う心というのは（形だけにしても）常に持っていましょう。
・お客様が風邪を引いた
・お仕事で辛いことがあった、忙しい状況が続いている
・プライベートで何か大変なことになっている（ご家族の病気など）
・特に理由はないけれど辛い気持ちだ
こういった吐き出しに対して、どれだけ親身に受け止めてあげられるかで、あなたへの評価が変わります。
例えば……
お客様とチャットの約束をしていたにもかかわらず、その時間に来てくれなかったとしましょう。
1時間遅れで来たお客様はこう言いました。
「仕事が本当に忙しくてね、今日は週に1回の休みだったんだけど、結局さっきまで出勤してたんだ、約束の時間に遅れてごめんね」
あなたはどう返しますか？
「そうなんですね。でも、遅れるならスマホからでもサイトにINできますよね？言ってくれないと困ります」
と
「そうだったんですね！もし事故にあってたりしたらどうしようって、すごく心配してたんです。事故とかじゃなくてよかった。でも、お仕事そんなに忙しかったんですね……そんな中、私とチャットする時間作ってくれたんですね、うれしいです」
私は後者の方がいいと思ってます(^^)
気遣い上手はチャット上手ですよ♪
それでは、仙台チャットレディアリュールのりょうかがお送りしました♪
