こんにちは！仙台チャットレディアリュールのりょうかです(*´Д｀)
今回はコミュニケーションを取る上でのポイント・後編です。
前編を読んでいない方、こちらから読み始めても大丈夫です◎
よかったらぜひ前編も読んでみてくださいね。
では、後編スタート！
3.話し下手なら聞き上手になる
いろいろ実践しても、どうしても話すことは苦手…という方もいるかもしれません。
ですが、チャットレディは話す2割、聞く8割くらいだと思っていただいて大丈夫です。
つまり、話し下手でも聞くことが上手ならある程度カバーできます(*’ω’*)
ポイントは、相手の話に相槌を打つとき「そうですか」で終わらせないこと。
オススメの相槌は
「そうなんですね」→共感を表します。共感してもらえるってうれしいですよね。
「それからどうなったんですか？」→あなたの話に興味を持っています、というアピールに。
「つまり、○○ということですか？」→話を聞いていたから、要点をまとめられた、という形。
「それってすごい/悲しい/面白いetc.」→これも共感を表します。ちゃんと感情を乗せて話してみて。
「知らない世界だから、もっと詳しく教えてください」→相手の知識を褒めることになります。
こんな感じでしょうか(*‘∀‘)
4.お話メモを作る
2回目、3回目と訪れてくれるお客様に対して、同じ話をしてしまっては微妙な空気が流れますよね。
「いつ」「どんな話をしたか」メモしておきましょう。
たいていのサイトには、お客様ごとのメモ機能があるはずです。
それを上手に活用しましょう♪
また、テンプレートを作っておいて、それを埋める形にするとラクでいいかもしれません。
以下は、私が実際に使っていたテンプレートです。
前回チャット日時：
愛称：
年齢：
職業：
在住：（住んでいる都道府県のことです）
好き：
嫌い：
趣味：
前回トーク：
初回トーク：
↑こんな感じで、これをサイトのメモに貼って、分かった内容は埋めていく感じで使ってました。
（決してインタビューのように聞き出すのではないです！）
前回トークは前回どんな話をしたかです。
初回トークは、常連さんになってくれた時に「初めてチャットした時ってこんなこと話したよね～」という話をすると、好感度が高かったので作ることにしました(^^♪
チャットした人全員に作るのは手間がかかりますが、意外な人がリピートしてくれたりするので頑張って作ってました(・ω・)！ｽｺﾞｲﾃﾞｼｮ！
そこまでしなくても、例えば「前回：車の話」だけメモっとくのでも大丈夫です。
案外、それで思い出しますから( ´艸｀)ｗ
私は忘れっぽいので、サイトのメモ機能は大活躍でした…
以上、最後はちょっとハードルの高い内容になってしまいましたが、できることからでいいので実践してみてくださいね♪
それでは、仙台チャットレディアリュールのりょうかがお送りしました♪
